圣誕將近，節日的氛圍彌漫在大街小巷。看著那些大大小小、五彩繽紛的圣誕樹，你是不是也開始憧憬自己的圣誕禮物。也許圣誕老人真的只是一個傳說，但圣誕節總是擁有強大的魔力，給人們帶來歡樂的同時更能引發奇跡。
圣誕節是企業商家開展促銷活動的絕佳時機，打折送贈品早已司空見慣，打情感牌的電視廣告也不再新鮮，什么樣的活動才能真正打動消費者？今年圣誕節，加拿大的西捷航空受到圣誕老人的委托，為乘客們創造了終生難忘的圣誕奇跡！
圣誕奇跡的誕生
圣誕前夕的一個夜晚，機場工作人員將一個巨大的“藍色禮盒”秘密送往候機大廳。第二天，候機中的乘客們被這個巨型禮盒所吸引，原來這是與“圣誕老人”進行交流的對話屏幕。只需要掃描自己的登機牌，屏幕中就會出現一位藍衣圣誕老人，他不僅知道你的名字，而且對你想要的圣誕禮物也充滿興趣。乘客們紛紛走到屏幕前，向這位總是“呵呵”笑的圣誕老人說出了自己的圣誕禮物心愿。小到玩具、運動裝備，大到大屏幕電視機，這位圣誕老人收集到了一條長長的禮物心愿單。
如果在無聊的候機時間中，能和圣誕老人開心對話已經讓你歡樂不已，那么接下來發生的絕對不只是驚喜。飛機降落，乘客們像往常一樣在傳送帶旁等待自己的行李。信號燈亮起，音樂聲響起，空中飄起雪花，圣誕奇跡登場！瞬間，一個個包裝精美的禮物出現在傳送帶上，等待被主人認領。幸福來得太突然，乘客們萬萬沒想到幾小時前許下的圣誕愿望居然真的變成了現實。在拿到專屬禮物的那一刻，大家臉上寫滿了驚喜和感動。
奇跡是如何煉成的
在這次活動中，西捷航空臨時成為圣誕老人的秘密基地，在短時間內準備圣誕禮物，并以最出其不意的方式送到乘客手中。未在消費者心中預設結果，以最快速度采購圣誕禮物，精心包裝每一個專屬禮物，西捷航空打造了一個不折不扣的圣誕奇跡。在羨慕和感嘆的同時，這次活動也對如何進行節日營銷提供了一些啟示。
1、直擊消費者心中最柔軟的共鳴點
圣誕節作為西方國家一年之中最重要的節日，人們有著共同的節日習俗，更有著經久不變的節日期許。西捷航空正是抓住人們對圣誕禮物的期許和憧憬，以及送禮物的節日習俗，與消費者進行最有效的對話，以直接而有力道的方式打動消費者，直擊他們心中最柔軟的的地方。
2、用心打造奇跡的每一個細節
這次活動的思路和出發點其實十分簡單，但如何真正觸發消費者的情感共鳴就取決于每一個細節的打造。西捷航空對那位圣誕老人的打造就足見用心，無論是外形裝扮，還是語言神態，都最大限度接近人們心中的圣誕老人形象，又不失西捷的特色。在收集到乘客的禮物心愿清單后，工作人員以最快速度買到最匹配的禮物，而且逐個進行包裝，附上祝福卡片。品牌的用心在細節中彰顯，消費者最后也能切身感受到，被觸動也就是自然而然的事情。
3、以互動活動引發主動傳播
西捷航空圣誕活動的形式說來也很單一，是一個單純的線下活動，既沒有TVC的宣傳預熱，也沒有網絡的大面積傳播。在時機選擇和話題設定的雙重作用下，活動激發起消費者的積極參與。候機過程的百無聊奈，加上“說出圣誕禮物心愿”這一應時話題的趣味性，讓每一個乘客都有參與互動的意愿。而在最后，專屬圣誕禮物的出現為互動活動畫上了圓滿的句號，也成為每一個參與者進行主動傳播時最具說服力的素材。