這是每個(gè)人都聽(tīng)到并提出的問(wèn)題，似乎很簡(jiǎn)單。但這個(gè)問(wèn)題常常讓高層管理人員和員工膛目結(jié)舌。

盡管所有員工都知道如何以清晰和自信的方式回答我們稱(chēng)之為“品牌聲音”的問(wèn)題，但是很多人，尤其是那些在B2B公司工作的人，都不能清楚地陳述其專(zhuān)業(yè)知識(shí)或品牌的價(jià)值主張。他們的聲音，以及他們的個(gè)人和企業(yè)定位都很薄弱。

品牌定位是公司擁有的獨(dú)特空間的定義。品牌聲音是公司宗旨的表達(dá)。定位和聲音是強(qiáng)勢(shì)品牌的元素。盡管如此，企業(yè)家們往往不愿意陳述自己的目標(biāo)，因?yàn)樗麄兒ε孪拗谱约旱倪x擇，并失去前景。許多人寧愿說(shuō)“我們會(huì)這么做”，因?yàn)樗麄冋诮⒁豁?xiàng)業(yè)務(wù)，盡管他們可能已經(jīng)聽(tīng)過(guò)很多次“焦點(diǎn)越窄，品牌越強(qiáng)”。“即使是大型的老牌公司，也往往會(huì)失去以一種清晰而令人信服的方式向世界提供的能力。”例如，在最近的一個(gè)新發(fā)現(xiàn)過(guò)程中，我們?cè)贐randingBusiness的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，高管、董事和管理人員對(duì)最基本的問(wèn)題都給出了不同的答案，比如:你在做什么生意?什么讓你獨(dú)一無(wú)二的?為什么你的客戶(hù)選擇你?在一系列的工作會(huì)議和一對(duì)一訪(fǎng)談中，我們反復(fù)聽(tīng)到的答案是:“這要看情況。”

上海尚略品牌策劃公司認(rèn)為品牌聲音對(duì)每個(gè)公司來(lái)說(shuō)都和視覺(jué)識(shí)別一樣重要。如何找到或回收它?對(duì)于每個(gè)公司來(lái)說(shuō)，重要的是要有一個(gè)品牌定位聲明和個(gè)性特征，然后再制作出經(jīng)常使用的詞語(yǔ)和表達(dá)，即一個(gè)品牌詞典。

公司應(yīng)該為許多不同的場(chǎng)景創(chuàng)建聲明，這些場(chǎng)景可能包括可用于書(shū)面和口頭演示的正式（樣板）和非正式（電梯音調(diào)）聲明。然后，創(chuàng)建特定于受眾的消息是很重要的。

這里有幾個(gè)問(wèn)題，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)敘述時(shí)，需要問(wèn)和答:

1）我們是誰(shuí)？

2）我們?cè)谧鍪裁礃I(yè)務(wù)？

3）我們的專(zhuān)有品牌詞典由哪些詞匯和詞組組成？

4）我們的客戶(hù)是誰(shuí)？我們對(duì)他們說(shuō)什么？

5）我們提供什么獨(dú)特的好處？

雖然需要更多的工作來(lái)制造信息，以幫助員工用單一的聲音和語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà)，但這項(xiàng)工作應(yīng)該能幫助公司超越“這要看情況”。而且，通常情況下，企業(yè)在很大程度上依賴(lài)于此。

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