學者Sergio Eymand及Salt Miller曾在其專著《建立品牌寬度》（Build Brand width）指出，不論是線上行銷，不論你賣的產品或服務是什么，建立品牌的方法都一樣，必須從五個層面建立品牌寬度。一個強而有力的品牌策略，必須針對每一個層面分別擬定計劃，下面上海品牌策劃公司尚略廣告就為您分享這個五個層面的建設。

（一）品牌知名度

任何品牌必須在市場上獲得消費者的注意與接受。通過廣告、銷路規劃、促銷、公關等活動，可以提升品牌知名度。例如：美國ebay拍賣網絡到臺灣來，以一支“唐先生與他的花瓶”廣告，一下子就打響ebay在臺灣的知名度，主要是廣告片的創意成功打造了知名度。

（二）品牌關聯性

品牌關聯性，系指你的品牌適合顧客的生活及符合他們需求的程序，也就是你的品牌對顧客的重要性。因此，提高品牌關聯性就是提高量身訂做（customization）的程度，而愈能發展品牌寬度。這就是為何雅虎網站會推出“我的雅虎！”（My Yahoo！）的原因，用網絡的術語來形容，個人化與客制化就是要“粘住”顧客。很多網絡行銷者很喜歡夸耀自己的特性，卻忘了把特性轉換成帶給顧客的利益。顧客不在乎你的技術多好，他們想知道的是：你的東西對我有什么好處？要了解如何符合顧客的真正利益，就必須和顧客交談，或進行市場研究。

（三）品牌差異化

差異性是創造價值的要素，相同性不會產生價值。但是，大多數網絡公司采取“我也一樣”的市場定位：漁士尼的（Toysmart.com）和其他玩具網站沒什么兩樣；亞馬遜在線上賣更便宜的書，就有一堆跟進者；你提供免費音樂下載，我也一樣。可是，跟進作風通常只會進一步加強市場領導者的領導地位。至理名言是：“你若無法和別人不同，就別想活下去！”（Be different，or be damned！）所以，從銷路、定位到營銷相關事件及贊助活動等，都應該考慮到凸顯和競爭者之間的差異。

（四）品牌可靠性

每個品牌都是一個承諾，代表你的營銷說詞所定義的一套期望，也代表使用者經驗所定義的一套期望。因此，品牌的可靠性系藉由傳遞此承諾而提高。例如西南航空（Southwest Airlines）在行銷活動中，傳達的承諾是“提供經常需要商務旅行者價格低廉、班次密集的飛行”，因此，它不供應頭等艙座位及餐飲服務，但它履行提出的承諾，顧客很清楚可以期望西南航空這個品牌提供的是什么。調查研究顯示，20世紀80年代末期，微軟的顧客滿意度很低，詢問顧客為何不滿意，他們卻答不出所以然來。他們說:“我不知道該如何感覺滿意或不滿意。”究其原因，微軟在廣告中只是一味提到其軟件的特性與功能，消費者不知道這些特性與功能與他有何相關、可以帶給他們什么好處。由此可見，如果不能事先定義產品或服務對顧客的益處，就不可能產生較高的顧客滿意度。因此企業應該D&D：定義期望（Define），然后傳遞期望（Deliver）。不要提出做不到的承諾，那會嚴重傷害品牌的可靠性。

（五）品牌印象

每個品牌都有其伴隨的印象（image）。說到麥當勞，你會想到它高高聳立的（金黃色拱門）；提到微軟，馬上令人想到蓋茨（Bill Gates）。印象有好有壞，優良品牌應該在人們心中形成有意義及差異化的印象。印象分為四類：使用者印象（user image）、用途印象（usage image）、產品印象（product image）、聯想印象（associative image）。你必須成功地建立每一種印象，才能有效建立品牌寬度。

1.使用者印象是指哪些人使用你的產品。例如，可口可樂和百事可樂主要訴求年輕顧客群，因此廣告找年輕人拍，內容也充滿青春活力。

2.用途印象指的是你希望消費者對使用這項產品有何感覺。在e-marketing領域，應該創造的用途印象是（明智）（smart），就像：“我覺得使用Priceline.com真是明智之舉。”

3.產品印象是對產品及使用中產品的直接印象，例如福斯金龜車向來給人特別的產品印象，不同于別的汽車。

4.聯想印象系指你的品牌帶給人們的一切印象聯想，例如麥當勞讓人聯想到迪士尼和可樂；別克（Buick）汽車讓人聯想到PGA高爾夫球賽。

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