在本周早些時候的一篇文章中，Geoffrey Colon提醒我們，“趨勢和行為并不是在日歷年里，時間不是他們的主人。”近來的一種趨勢是，人們對創(chuàng)新的高度重視帶來了恐懼。見證自動駕駛汽車、人工智能、比特幣、區(qū)塊鏈、機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)隱私——這是一種經(jīng)常被過度炒作和誤解的變化。
一切都在考慮之中，品牌正在以不允許消費者追趕的速度推出創(chuàng)新產(chǎn)品。很多人都注意到了這個問題，包括湯姆?古德溫（Tom Goodwin），他在多年前就已經(jīng)預(yù)見到了數(shù)字化的沖擊。在前面提到的問題上，杰弗里?科隆（Geoffrey Colon）指出，“緩慢的社會運動”是對個人數(shù)據(jù)的利用，但這樣做卻偏離了原來的意圖和目的。
最糟糕的是，它要么會讓市場經(jīng)濟陷入癱瘓，要么會引發(fā)倉促的反應(yīng)，這種反應(yīng)往往會帶來負面、非理性和傷害性的后果。我們的大部分政治領(lǐng)導(dǎo)都專注于維持現(xiàn)狀，而不是把最好的想法綜合在一起，而品牌作為一種信任的支柱，可以幫助我們找到一條出路。
根據(jù)這些情況，上海尚略品牌策劃公司認為，品牌有四種方式可以將恐懼轉(zhuǎn)化為希望。
1.開闊你的視野和目標(biāo)(并提供證據(jù)證明你融入到他們的生活中)
2017年將許多問題推到了聚光燈下。移民、種族、女性的角色——都是如此重要的社會角色，以至于許多品牌被迫加入到這場對話中，但不是所有的品牌都成功地做到了這一點。展望未來，如果多元化、包容、平等的薪酬和機會是你品牌的優(yōu)先事項(它們應(yīng)該是這樣)，消費者將需要證據(jù)來證明你正在采取行動，創(chuàng)造你所渴望的未來。
看看來自英特爾的MakeHers的報告，看看如何通過制造、創(chuàng)造和發(fā)明來吸引女孩和女性參與科技。英特爾的首席執(zhí)行官布萊恩克扎尼奇已經(jīng)受到威脅，他說:“我們站在那里，提醒所有人這不是一個獨家的過程。我們不會把女性、非裔美國人或拉美裔人排除在外。我們實際上只是想讓他們參與進來，成為整個環(huán)境的一部分。”
2.花點時間來解釋改變
在一個頭腦快速加速的時代，誤解的可能性和那些可能利用誤解來為自己的議程服務(wù)的人一樣重要。這就是為什么像微軟的Satya Nadella這樣的領(lǐng)導(dǎo)者擅長改變品牌和引領(lǐng)積極變革的原因。在他的新書“Refresh”中，他分享道:“我知道，要想有效地領(lǐng)導(dǎo)，我需要在我自己的頭腦中找到一些東西，最終，存在所有在微軟工作的人的頭腦中。為什么微軟存在？為什么我要在這個新角色中生存？這是每個組織中每個人都應(yīng)該問自己的問題。我擔(dān)心，如果不去問這些問題，并真正地回答這些問題，有可能使早先的錯誤永久化，更糟糕的是，不誠實。”
所有類別的品牌都應(yīng)授權(quán)高級領(lǐng)導(dǎo)層與員工和客戶直接溝通，了解他們所看到的行業(yè)、品牌和社會所產(chǎn)生的影響。這種直接溝通的危險在于，故事是有漏洞的，社交平臺上的憤怒總是充足的。直接交流不再是一種方式，不再是一種不滲透的方式，瀟灑地處理它。
3.創(chuàng)造能讓人繁榮的增長途徑
之前，尚略品牌策劃公司提供了一個例子，說明AT&T如何提供“腳手架和激勵”，讓他們的大部分員工有機會發(fā)展品牌所需的技能。更多的品牌需要這樣做。今天的看門人可能會在幾年時間里，負責(zé)監(jiān)控大量的物聯(lián)網(wǎng)傳感器，這些傳感器會提供動態(tài)的儀表盤。
一個品牌所能做的最糟糕的事情是，在未來把他們的勞動力當(dāng)作無法增長的靜態(tài)齒輪來對待。有些人可能選擇不成長，這就是他們的權(quán)利。但那些能夠為員工提供學(xué)習(xí)和適應(yīng)機會的品牌，將顯示出對其寶貴人力資源的可持續(xù)性發(fā)展的興趣。
4.使事物變得不那么復(fù)雜
在現(xiàn)代社會，復(fù)雜性是豐富而自由的。獨家的、孤立的系統(tǒng)在很大程度上是由于軟件的出現(xiàn)而下降的，在設(shè)計良好的時候，可以連接以前被認為是不兼容的系統(tǒng)。Mark Di Somma想知道，“當(dāng)你不再把競爭看作是一場‘你可以做的事情’，并開始思考你的競爭對手，就像你的同事一樣，也在思考著同樣的問題，這讓我感到有機會達成共同的目標(biāo)，讓所有的人都受益”。
在過去的一年里，我們尚略品牌策劃公司看到了許多不太可能的合作伙伴關(guān)系，它們表明客戶的經(jīng)驗比品牌擁有的領(lǐng)域更重要。微軟的Cortana可以與亞馬遜的Alexa交談。亞馬遜Prime視頻現(xiàn)在可以在Apple TV上觀看。耐克和蘋果通過合作伙伴關(guān)系取得了巨大的成功。
正如Leonard Sweet曾經(jīng)說過的，“未來不是我們要進入的，未來是我們創(chuàng)造的。能夠減輕世界恐懼的品牌可以在一個渴望成為領(lǐng)導(dǎo)者的世界里提供領(lǐng)導(dǎo)力，在消費者的心中留下更多難忘和有意義的東西。”