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上海尚略營銷策劃公司在前面的部分了解到營銷戰略的特征和營銷戰略在企業戰略的層次關系。接下來我們要學習如何制定營銷戰略,時限一般是3—5年。
步驟1:戰略方向
戰略方向是為企業、分支機構、產品或服務制定的戰略方向,也被稱作遠景規劃。
制定計劃的指導方針時,需要思考以下幾個問題幫助你對企業、機構、產品或服務在未來3—5年內的發展規劃有更為正確的認識:
- 你的企業3—5年后會在什么領域從事經營,和目前的區別是什么?
- 你將會為你認為將要發展的市場中的客戶提供哪些附加功能?
- 市場、消費者行為、競爭、環境、文化和經濟領域的哪些變化將影響到你的企業?
步驟2:回顧問題點和機會點
回顧問題點與機會點,首先應核對、查核項目,記下解決問題的構想,把握機會優勢。在此步驟,扣盡可能要有創意,而且對每一個問題點或機會點都要有多重解決方案。
步驟3:回顧營銷目標
回顧營銷目標,再次研讀問題點與機會點,以及原來所擬定解決問題及把握優勢的要點,決定哪一項構想最有可能形成完成營銷口標的策略。
步驟4:制定戰略計劃
這一步驟可以勾畫出你用以保障目標實現的過程。將戰略視為你實現長期目標的行為,而戰術作為實現短期目標的行為。為了制定最可行的成長戰略,你需要在分析企業能力的基礎上做出決策。這些能力包括績效、戰略、戰略重點、成本、產品組合、財力以及優勢和劣勢。
你的成長戰略應考慮到以下因素而采取相應行動:
在實際工作中,當你的長期目標覆蓋面較廣的時候,你應當為每個目標制定多個戰略。一些很難具體化的戰略口標,可以通過概括性的語言加以描述。舉例來說,你可以成立一個專門的小組去調查在環太平洋區域所制定的策略必須能涵蓋完成目標所需的各種策略。策略要能在營銷計劃中指引使用營銷組合工具的方向,供營銷人員在營銷、促銷組合工具方面擬定個別計劃案。營銷人員也許會制訂季節性策略,通過大眾傳播加強旺季期間的銷售,或是利用店頭促銷,加強淡季期間的銷售。
總而言之,高層主管在看過營銷策略后,應可從策略觀點了解如何完成營銷目標。至于這些策略的細節,則顯示在營銷計劃的營銷組合工具中。
在實際的工作中,你會發現戰略營銷計劃的所有部分是相聯的:戰略方向為你考慮企業或產品的未來提供了范田,戰略口標使你列出要達到的量化和非量化目標;成長戰略說明了你將如何實現目標。經營組合則顯示了前面三項對市場和產品的影響。
在你開發新的市場和產品時,還會產生其他的聯系,因此你需要到戰略部門確定開發和投放新產品的戰略,這樣才可以不斷地完善計劃并增加新的市場機會。
正確的作法
- 記得所有目標必須有具體的對象、可以評估、有一定的時間、與目標市場有關、影響目標市場行為。
- 擬定營銷目標時,要考慮銷售目標、目標市場規模大小以及問題點與機會點。
- 緊緊掌握營銷目標必須足以實現銷售目標,提供數量化的說明,確定可提供必要的結果,以實現銷售目標.
- 從問題點與機會點中,尋找所有有意義的策略,然后回頭一一檢查,確信這些策略都符合營銷目標的要求,并在策略定義及摘要章節中列出每一項策略。
- 擬定營銷目標與策略時,要有充裕的時間,因為目標與策略是構成整體營銷計劃的基礎,必須充分考慮與檢查.
- 可能的話,設法爭取市場占有率,因為爭取市場占有率比開發市場更容易,而且花費也較少。
應注意的問題
- 不可將營銷目標局限于一項。只設定一項營銷目標,雖是好現象,但是要確保此目標和銷售目標一致。如果不一致,就表示企業需要有多項營銷目標,每一項目標各針對更狹小的目標市場或客戶行為的某一具體領域。
- 不可將口號當作目標,“成為最優秀的企業”或“為客戶提供最佳服務”等口號,既無法測定,也沒有具體的時間表。這些口號不會產生可測定的結果。
- 營銷目標不宜含有傳播目標。提高知名度或改變態度都屬傳播目一,宜包括在廣告計劃內。營銷目標宜鎖定在改變消費者的行為上,因營銷目標是在改變實際行為,而廣告目標則意在改變消費者的思想過程。
- 切勿局限于一個或兩個特定營銷領域。營銷領域應包括對營銷計劃而言很重要的所有領域的方向。
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